一面锦旗，一份信任，一份认可，一份动力。当前，我院三甲医院评审工作稳步推进，全院各科室严格对标评审标准，坚持以评促建、以评促改，持续精进医疗服务、夯实护理质量。近日，中医神志病科收到患者家属送来的致谢锦旗，以此感谢全体护理人员的精心照料、耐心疏导与暖心陪伴。这份来自患者及家属的肯定，既是科室深耕优质护理的有力成果，也是我院全力推进三甲评审、全面提升服务品质的生动缩影。

　　中医神志病科作为守护患者精神、心理与情志健康的特色科室，服务群体病情特殊、情绪多变，对护理专业能力、服务素养和人文关怀有着极高要求，也是我院三甲评审工作中护理质量、服务规范、人文服务、中医特色建设的重点落地科室。自三甲评审以来，科室全体人员严格对标评审细则，坚守 “以患者为中心” 的服务理念，将标准化护理、中医特色护理与人文服务融入日常工作每一处。

　　结合三甲评审对精细化护理的要求，科室根据患者病情、情志差异制定个性化护理方案。护理人员严格执行各项操作规范，精准落实治疗护理与病情监测。针对患者情绪不稳、心理敏感等情况，护理团队始终耐心包容，用真诚沟通安抚患者情绪，正向引导。同时，科室充分发挥中医护理优势，持续做强中医护理品牌，将养心安神、调畅情志的中医理念融入护理全过程，常态化开展耳穴压豆、穴位按摩、情志疏导、养生宣教等特色服务，有效缓解患者焦虑、失眠、烦躁等问题，助力患者安定心神、调和情志，有效舒缓心身健康。

　　在精进专业能力的同时，科室始终践行人文服务理念。护理人员细心照料患者饮食起居，耐心倾听患者心声，用温情陪伴消解患者的孤独不安。科室还主动加强与家属沟通，及时反馈患者病情、科普疾病护理知识、疏导家属焦虑情绪，用心搭建起医患连心桥，让患者及家属真切感受到有温度的医疗服务。

　　细致专业的照护、温暖贴心的陪伴，让患者心身状态日渐好转，也赢得了家属的由衷感激。这一面满载谢意的锦旗，是对科室护理工作最真切的肯定。

　　锦旗映初心，实干迎评审。下一步，中医神志病科全体护理人员将严格对标三甲评审标准，补齐工作短板、优化服务举措，深耕中医神志病专科护理，升级中医特色服务，全面提升护理质量与服务水准。全院上下也将以此为榜样，凝心聚力、笃行不怠，以严谨作风和优质服务全力推进三甲评审工作，守护群众心身健康，助力医院高质量发展迈上新台阶。

文｜朱菲、黄灵芝   编辑|黄灵芝

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